国土工作心得体会

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 国土工作心得体会

 县镇国土资源管理所在近几年信访工作中,思想上 1 直比较重视信访工作,能够严格遵照履行《国土资源信访规定》,不断地健全和完善各项信访工作制度,工作思路清晰,措施得力、成效显著。近几年来,全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅降落趋势,大众对信访工作满意度逐渐升高。我们的体会是 1 丝不苟地做好基础性工作,坚持以人为本,重点解决上访人的思想认识,为解决信访问题创造有益条件。

 主要做好以下几个方面的具体性工作:

 1 是做好来信来访接待工作。对来访者服务热忱周到。单位要有专门的接待办公室,对上访人说话注意态度,主动地让座,递上 1 杯热水,说上 1 句热情话。让来访者放掉包袱,各抒己见。对来信,设立登记簿,安排专人负责。

 2 是做好询问记录工作。对来访者首先要弄清其身份,弄清其和所反应问题的利害关系,留好联系方式。其次是耐心细致地听好记好来访反应的问题内容。及时询问相干的细节方面的问题,凡是当场能弄清楚的就当场弄清。

 3 是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解答,决不拖拉。自己拿不定主义的,可以临时请教其他同事。如遇问题复杂需要向上请示的,1 要及时 2 要有建议,不能 1 交了事。实在不行的,许诺限期解答。

 4是做好解释工作。不属于本职范围的1定要认真耐心解释清楚。很多大众 1 直误认为只要是触及土地问题的就是国土部门的事,对来访者直接说不是我们管的事,来人会误以为没人管了都在推诿踢皮球,无形中也严重地侵害国土部门的形象。所以这时候我们特别要认

 真耐心细致地做好解释,需要转送的做好转送工作。

 5 是做好调查核对工作。对来信来访所反应的问题要及时调查核对,注意搜集和保存好相干的证据,要认真照实负责地写好调查报告书。在调查时可以边调查边调解,以解决问题为主,保证问题及时解决。

 6 是做好思想沟通工作。主要是和上访者保持好沟通联系,随时通报问题调查处理进度,及时获得来访者理解和支持,避免产生重访,也为进 1 步解决好问题创造条件。

 7 是做好意见反馈工作。当依照工作程序向上访者投递本部门正式的文件答复以后,不能 1 送了之,我们还要继续追踪了解上访人对答复的反应态度,也要征求上访人对信访工作的反馈意见,为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。

 8 是做好总结分析工作。在具体工作中学会总结经验,遇到类似问题可以一样解决好。通过总结也能及时总结出教训,及时调剂信访工作思路,避免走弯路。

 尊重的各位领导,各位同行:

 我叫余培红,现为鼎城区国土资源局用地股股长。在任现职以来的近 1 年时间里,我始终坚持把优良服务发展与基层大众作为自己最大的目标寻求,把依法按程序报批用地,公正对待每宗征地中的各方利益作为自己的重要职责,较好地实行了自己的责任和义务,得到了领导和同志们的肯定及各个方面的好评。这里,主要从以下 4 个方面向大家汇报 1 下自己的工作体会:

 1、不忘公仆之心,服务发展尽职责 ?

 我知道,在中国的行政管理体系中,股长是个无品无级的小职位,谈不上是 1 个甚么官。但对重视发展的县域经济来讲,用地股长

 却又是 1 个比较重要的岗位。特别是 xx 年初,我通过竞争上岗走上这个岗位后,感到这是组织上和同志们对我的极大信任,深感到责任的重大,真可谓是“责任重于泰山”。所以,对待岗位工作,我丝绝不敢懈怠。

 xx 年,鼎城区委、区政府提出了要建设“工业鼎城、商贸鼎城、城市鼎城”的发展战略,对供地需求更抓紧迫。围绕区委区政府的发展思路,我们尽全力弄好服务工作。在局党组支持和多方配合下,全年共报批征地项目 xx 年增高 1 倍。

 数字是枯燥的,但数字里面包括着丰富的’内涵,凝聚着我们的辛苦劳动。在实际工作中,我们严谨细致、1 丝不苟,付出了艰苦努力。桥南汽车总站是区委、区政府的重点工程,因用地方和当地老百姓有些积怨,给国土局签订征地补偿协议带来难度,我们就深入到大众中逐家逐户宣扬国土政策,展开耐心细致的思想工作,晓之以理,动之以情,细致沟通,经过近半个月时间,大众的思想通了,使本来很复杂的协议签了下来。xx 年 0 月份,区委、区政府要求国土局赶在年前将城建投资公司征地项目、灌溪工业园、同德职业学院扩建等xx 年前就建起了 1 个厂,对地方经济也作出了贡献,但由于过去土地使用管理制度不很健全,致使他的用地手续不全。该业主张识到国土政策愈来愈严,想继续打政策的擦边球很难,便想尽快办理国土征用手续。我们经过调查了解到,该业主用地的法律意识还是有的,但先用地后报批违背了土地法的有关规定,必须照章先接受处罚。虽然在对这位业主进行处罚时遇到了来自多方面的 1 些阻力,但我们还是屡次耐心细致地做业主的工作,争取他的配合与支持。在我的坚持下,该业主理解了我的做法,并依照规定接受了处罚。正是我们对法律规定的执着,使很多经营业主理解了我们,从而支持我们,增进了我区

 土地使用向经济节俭型转化,为全区土地市场管理逐渐规范有序打下了基础。

 2、不忘服务主旨,贴心办事为大众 ?

 基层区局的用地审批只是全部报批进程的 1 个基础环节。而报批资料准不准确,既关系到用地管理的质量,更直接关系到老百姓的切身利益。虽然自己权利不大,但是作为 1 个服务部门的工作人员,我始终不敢忘记“服务”主旨,不敢忘记自己也是寻常百姓家的女儿,因此对大众的利益 1 刻也不敢忘记,不敢怠慢。

 征地工作触及到国家、集体和老百姓 3 者利益,为了保证 3 者利益调和 1 致,在征用每宗土地时,我始终坚持听取大众的意见和想法,做到公平征地、和谐征地。鼎城区围绕常德市城区,邻近城区的建设项目较多,土地品补价格 1 直是大众关心的热门和焦点。为了保证大众正当合法的利益,我们坚持按程序办事,在未签定协议之前必须召开听证调和会,向大众宣扬政策,同时又把大众的意见和想法搜集整理,构成详实的书面材料向领导汇报,在政策允许的范围内为大众争取最大利益。

 年产值标准问题也曾是武陵镇大众反应的 1 个热门问题,大众觉得年产值标准定得太低,在征地补偿时常常出现矛盾。为了消除大众的误解,保证大众的利益,用地股在人少事多的情况下,派员深入到武陵镇的村、组和农户家中,实地测算,查经历史资料,组织大众代表座谈,在广泛调查了解的基础上,完善了统 1 年产值标准的数据报告,得到了区政府和区局领导的充分肯定,大众也比较满意。地类问题也是武陵镇部份村争辩的热门,如何界定地类,保证大众的利益,我们坚持每征 1 宗土地都要实地调查,反复论证。

 有人讲,地籍调查是地籍股的事,又有航测的图纸和土地利用

 现状图,何必弄得那末复杂?我常常跟股室的同志讲,大众对土地怀有深厚的感情,是老百姓生存的根本,老百姓有这样、那样的想法很正常,我们前期工作做细点,能够拉近与老百姓的关系,也能为用地者创造 1 个好环境,虽然工作辛苦点但是很值得。

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